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ㆍ 민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락•통지, 처리결과 통보 의 목적
ㆍ 반품/환불 등 주문/배송에 관한 요청사항 처리
③고화물 배송
ㆍ 이벤트 상품(샘플) 및 브로셔(카다로그) 배송
④기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
ㆍ 신규 서비스(제품) 개발 및 특화
⑤마케팅 등 홍보에 활용
ㆍ 상품ㆍ서비스,시장조사, 고객만족도조사, 상품ㆍ서비스 개발연구, 접속 빈도 및 고객별 통계분석자료 활용
ㆍ 고객불만처리 결과 통보, 전화상담업무, SMSㆍDMㆍTMㆍE-mailㆍPush-mail 발송
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